下乡服务“巧”事多

本报记者  王洋 杜晓文

     9月中旬的广东，气候依旧炎热。记者随武汉中农国际贸易有限责任公司奔赴广东，从梅州、肇庆一路再到湛江。在横贯广东省东西近十五天的下乡过程中，我们强烈地感受到中农公司“为农民服务、用事实说话”的服务精神。同时我们用录音笔和镜头记录了企业服务人员对于服务的感召力。多天的同吃同住让记者感受到企业农化服务的艰苦。同时在上山下乡走访农户的过程中，一系列“巧”事又有力地印证了武汉中农公司在广东市场蓬勃发展的活力和积极向上的企业文化。

随意一停巧遇用户

    结束一天采访从乡村返回徐闻县城的路上，记者看到一片菠萝地正在耕种和试肥。记者提出要下车拍些施肥的照片。下车后，记者和武汉中农的服务人员不约而同地看到了刚刚拆包武汉中农生产的复合肥。在与当地农户沟通后得知，这几年当地农户在菠萝施肥上用的都是武汉中农品牌的复合肥。武汉中农副总陈国忠告诉记者，看到这一幕让他感到很欣慰。这也证明了武汉中农公司在百姓心目中的口碑。武汉中农进入一个区域销售伊始起，就将营销分公司定位为“流动农化服务站”并配备了农化服务专业人才和先进的检测仪器。我们常年免费为客户提供农技咨询、测土配方、施肥指导、真假化肥鉴别等服务，积极开展送科技支农、送文化益农，送服务惠农等活动。随即他也向在场农户赠送了纪念品表达感谢。

助力客户巧妙支招

    农民要增收，科学种田是关键。经销商要赚钱，农化服务是关键。武汉中农公司一直在努力打造一支“营销﹢农化服务”的高素质的营销队伍。而这支营销队伍的目标就是要定期帮助合作的经销商对基层农民进行服务培训。本次采访在徐闻县记者看到，武汉中农的科技服务队伍不仅随大经销商一道走访市场。还为每一个基层经销商带去了服务“大餐”。在硬件上帮助经销商贴墙体海报、销售扛肥料。软件服务上也为经销商带去了《农资导报》和企业农化服务宣传册。武汉中农企划部部长张锋告诉记者，帮助客户成长是武汉中农的职责。而为每一位合作者量身打造专属服务计划也打消了他们对产品跟踪服务上的顾虑。同时，各种奇思妙想的支招也为企业赢得了经销商的好评。

营销会议方案讨巧

    10月18日，武汉中农的终端经销商会议的湛江举行。这次会议吸引了近一百位经销商的到来，而这些风尘仆仆从湛江各地而来的经销商也是当地企业销售的中坚力量。无论经销商的大小，我们都会出台相应的政策让他们感受到服务值得。武汉中农副总陈国忠宣布零售网点每年销售120吨的话就可以享受一个人去泰国旅游的名额。这句话也让会场瞬间沸腾。在场的经销商告诉记者，武汉中农肥料在当地本来就有着不错的口碑。只要努力应该不难完成。会议过后，订货打款成为了一道亮丽的风景。很多零售商准备大干一场，卖足360吨一家三口组团出行。